ieri, in pausa pranzo, sono andata all'ufficio postale per procurarmi gli estremi della spedizione del reclamo sporto alle poste centrali: 20 minuti di coda in posta (per fortuna c'era poca gente!)
stasera (ieri sono andata al concerto di mio cuggino con l'orchestra... e scusate se è poco!) chiamo di nuovo il call center delle poste per seguire la procedura (di cui al mio post precedente!) e...
... sorpresa sorpresa, nonché rullo di tamburi...
"ma signora, noi non abbiamo alcuna traccia di questo reclamo, anche perché non è passato da noi... deve contattare l'ufficio presso cui è stato sporto reclamo e chiedere a loro..."
io "quindi... devo tornare presso l'ufficio presso cui ho portato la denuncia e aperto la pratica???"
"in pratica si... loro poi contatteranno l'ufficio a cui hanno inviato il reclamo e chiederanno informazioni... noi non ne sappiamo nulla"
io "scusi... pensavo che essendo il call center nazionale delle poste... poteste avere informazioni utili"
"purtroppo no, signora... ogni ufficio ha le sue competenze... i vari uffici non devono rendere conto a noi"
... una sola domanda, prima di rimettermi l'anima in pace e decidere quando perdere il mio tempo a cercare di stare dietro a questa cavolo di burocrazia ottocentesca, superata e francamente RIDICOLA...nell'era del computer, della tecnologia... nell'era in cui comunità virtuali come myspace e facebook o siti come youtube e flickr hanno server in grado di salvare pagine e pagine di qualsiasi cavolata venga messa in rete da MILIONI di utenti in centinaia di paesi diversi...
DAVVERO NON SI RIESCONO A RENDERE UN PO' PIU' AGIBILI LE INFORMAZIONI UTILI AI CITTADINI???
E' mai possibile che le informazioni non possano essere accessibili a tutti gli uffici, nemmeno se tutti appartenenti allo stesso ente???
L'Italia in questo è rimasta indietro... tanto indietro...
... e il pensiero che presto dovrò fare il giro di TUTTI gli uffici pubblici (asl, inps, comune, poste e chi più ne ha più ne metta!) per comunicare il mio cambio di residenza mi fa stare male...
... che spreco...
2 commenti:
all'aire mi iscrivo appena cambiata residenza (penso di fare tutto a gennaio, prima del mio vero e proprio trasferimento)... ma conoscendo la burocrazia e le comunicazioni tra uffici pubblici... un giretto per verificare che tutto sia a posto lo faccio comunque...
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